Wie kann ich mich bei C Date abmelden?
Was muss ich bei der C Date Kündigung beachten?

1. Wie kündige ich richtig bei C Date?

Wie bei jeder Kündigung gibt es auch bei diesem Anbieter einige Punkte, die Sie beachten sollten. Bzw. braucht C-Date einige Angaben, damit Ihre Kündigung auch dem entsprechenden Account zugeordnet werden kann. In den AGB wird aufgeführt, was bei einer Beendigung eines CDate-Vertrags beachtet werden muss.

So sollte Ihr Kündigungsschreiben folgendes enthalten:

• Ihren vollen Namen,
• das Land, dessen CDate-Service Sie nutzen,
• Ihren Benutzernamen bzw. Kontakt-ID,
• Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei C-Date registriert haben.

Für einen reibungslosen Ablauf sollte Ihre Kündigung schriftlich erfolgen. Damit haben Sie zudem eine Bestätigung, dass Sie die Kündigung rechtzeitig in die Wege geleitet haben.

2. Welche Kündigungsfristen gibt's bei C Date?

Bei C-Date gibt es drei verschiedene Abonnements - den 3-, den 6- und den 12-Monatsvertrag. Hier gilt wie bei den meisten gestaffelten Laufzeiten: Je länger, desto günstiger werden die C-Date Preise. 

Für jede Art des Abonnements gilt zum Kündigen jedoch die gleiche Regel:

Zwei Wochen vor Ablauf des Vertrages muss die Kündigung in der Regel bei CDate schriftlich eingegangen sein. 

Beim Abschluss der Premium-Mitgliedschaft wird Ihnen gegebenenfalls eine andere Frist mitgeteilt. Unter Umständen variiert der Zeitraum.

Ansonsten verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um die gleiche Länge. Daher raten wir dringend, nicht bis zum letzten Moment zu warten!

Ausserdem ist es gut, wenn man sich den Empfang der Kündigung bestätigen lässt – sicher ist sicher!

Wir empfehlen unseren Lesern: Schicken Sie die Kündigung direkt nach dem Abschluss der Premium-Mitgliedschaft ab. So verpassen Sie die Frist garantiert nicht und können die CDate Erfahrung positiv abschliessen.

3. Rückerstattung von Gebühren bei vorzeitiger Kündigung

Falls Sie Ihr Abonnement vorzeitig kündigen möchten, stellt sich häufig die Frage, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der verbleibenden Laufzeit haben. Grundsätzlich bietet C-Date keine automatische Rückerstattung an, es sei denn, die Kündigung erfolgt aufgrund von besonderen Umständen wie technischen Problemen oder Nichterfüllung der Leistungen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

1. Kontaktaufnahme: Wenden Sie sich schriftlich an den Kundenservice von C-Date unter [email protected].
2. Begründung: Legen Sie dar, warum Sie eine Rückerstattung beantragen (z. B. technische Probleme oder ungenutzte Leistungen).
3. Nachweise: Fügen Sie relevante Belege bei, wie Zahlungsbestätigungen, Screenshots oder vorherige Korrespondenz.
4. Geduld zeigen: Die Bearbeitung solcher Anfragen kann bis zu 14 Tage dauern. Bewahren Sie Kopien Ihrer Unterlagen auf.

Unser Tipp: Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Ergebnisses Ihrer Anfrage an, um die Kommunikation zu dokumentieren.

4. Kann ich C Date kündigen ohne Fax?

Oft steht man vor dem Problem: Es wird zur Kündigung erwartet, dass man als Nutzer ein Fax schickt – doch sind wir ehrlich, wer hat zuhause noch ein Fax?! Wenn Sie die Fax-Variante bevorzugen, empfehlen wir Ihnen, sich bei Ihrer örtlichen Poststelle oder einem Copy-Shop nach einer Fax-Möglichkeit zu erkundigen. Oder Sie weichen einfach auf die postalische Variante der Kündigung aus.

Die cdate-Faxnummer zum Beenden der zahlungspflichtigen Mitgliedschaft lautet:
0041 447 32 66 27

5. Wie schütze ich meine persönlichen Daten nach der Kündigung?

Nach der Kündigung ist es wichtig, Ihre persönlichen Daten zu schützen, insbesondere wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nicht vollständig löschen. So gehen Sie vor:

1. Löschung gespeicherter Zahlungsinformationen
   Melden Sie sich in Ihrem C-Date-Konto an und entfernen Sie Ihre Zahlungsdaten unter den Kontoeinstellungen. Dies verhindert unbefugte Abbuchungen.

2. Antrag auf vollständige Löschung des Kontos
   Schicken Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Datenlöschung“ an den Kundenservice. Geben Sie alle relevanten Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und Benutzer-ID an.

3. Datenarchivierung prüfen
   Bitten Sie C-Date um Bestätigung, dass alle Ihre Daten vollständig aus deren Systemen entfernt wurden. Laut DSGVO haben Sie das Recht, eine solche Anfrage zu stellen.

4. Passwörter ändern
   Ändern Sie Ihr Passwort, auch wenn Sie das Konto nicht weiter nutzen möchten. Dies erhöht die Sicherheit Ihrer Daten.

6. Wie kann ich per Post bei C Date kündigen?

Wählen Sie den postalischen Weg für die Beendigung des Abonnements bei C-Date, dann drucken Sie sich einfach die Vorlage von Aboalarm oder unser Musterschreiben aus. Und dann am besten als Einschreiben versenden. So haben Sie auch direkt eine Bestätigung, dass die Kündigung bei CDate auch eingegangenen ist.

Adresse für die CDate Kündigung:

Interdate S.A.
C-Date Kundenservice / Kündigung
13 rue du Commerce
L-1351 Luxemburg
Luxemburg

7. Alternative Kontaktmöglichkeiten bei Kündigungsproblemen

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit C-Date über die üblichen Kanäle wie Fax, E-Mail oder Post haben, gibt es alternative Optionen:

1. Social Media
   Viele Unternehmen sind auf Social-Media-Plattformen aktiv und bieten dort direkten Support an. Suchen Sie nach offiziellen C-Date-Seiten auf Facebook oder Twitter und senden Sie eine Nachricht.

2. Live-Chat
   Besuchen Sie die Webseite von C-Date und prüfen Sie, ob ein Live-Chat verfügbar ist. Dieser bietet oft schnellere Lösungen für dringende Anliegen.

3. Telefonischer Support
   Obwohl C-Date keine direkte Telefonnummer veröffentlicht, finden Sie möglicherweise Kontaktmöglichkeiten über Ihre Bank, falls es um Zahlungsprobleme geht.

4. Technische Schwierigkeiten umgehen
   Sollten Sie Probleme mit der Webseite haben (z. B. beim Absenden eines Kündigungsformulars), wechseln Sie zu einem alternativen Browser oder nutzen Sie eine andere Methode wie Fax oder Post. Alternativ können Sie die Kündigung vorab telefonisch ankündigen und nachträglich schriftlich bestätigen.

8. Kann ich C Date Premium per Mail beenden?

Neben dem klassischen Fax-Weg können Sie natürlich auch ohne Fax bei C-Date kündigen, indem Sie ein Kündigungsschreiben mit den wichtigen Nutzerdaten per E-Mail an die Mailadresse zur allgemeinen Kontaktaufnahme [email protected] senden.

Auch bei der Beendigung des CDate Vertrags via E-Mail gilt: Geben Sie alle relevanten Nutzerdaten an, die C-Date für die Zuordnung benötigt: Ihren vollen Namen, verwendete E-Mail-Adresse, Benutzernamen bzw. die zugeteilte Kontakt-ID sowie das Land, dessen C-Date-Service Sie nutzen.

Lassen Sie sich die Kündigung Ihrer Mitgliedschaft auf jeden Fall per Mail, Brief oder Fax bestätigen und heften Sie das Schriftstück zu Ihren Unterlagen. 

Die Online-Kündigung empfehlen wir jedoch in der Regel nicht - nutzen Sie lieber Fax oder Einschreiben, da haben Sie sofort einen entsprechenden Nachweis, dass Ihre Kündigung verschickt wurde.

9. C Date Abo über die App abgeschlossen?

Im Normalfall schliessen die Nutzer eine Premium-Mitgliedschaft auf der Webseite ab. Dann ist die Benutzung der App bei Cdate kostenlos und auch die Kündigung läuft über die oben beschriebenen Wege. 

Wenn Sie den Vertrag zur Premium-Mitgliedschaft über einen sogenannten In-App-Kauf abgeschlossen haben, also C-Date Premium über die C-Date App aktiviert, läuft es anders. Als iPhone-Nutzer müssen Sie dann bei iTunes Ihre C-Date Mitgliedschaft kündigen.

Bei Android-Modellen gibt es zwei Varianten: Wurde der Kauf in der App über das CDate Zahlungssystem ausgeführt, müssen Sie einen der oben beschriebenen Wege zur Kündigung vollziehen. Haben Sie mit Google Wallet (dem Bezahlsystem von Google) bezahlt, kündigen Sie Ihre Mitgliedschaft über den Google Playstore.

10. Häufige Probleme bei der C Date Kündigung und ihre Lösungen

Es gibt verschiedene Herausforderungen, die bei der Kündigung einer C-Date-Mitgliedschaft auftreten können. Hier sind einige häufige Probleme und praktische Lösungen:

1. Problem: Kündigung wird nicht bestätigt

   • Lösung: Bewahren Sie eine Kopie Ihrer Kündigung und den Versandbeleg (z. B. Faxprotokoll oder Einschreiben-Quittung) auf. Kontaktieren Sie den Kundenservice erneut mit diesen Nachweisen und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

2. Problem: Technische Schwierigkeiten auf der Webseite

   • Lösung: Falls die Webseite nicht funktioniert, wechseln Sie den Browser oder löschen Sie Ihren Cache und Ihre Cookies. Alternativ können Sie auf Fax oder Post als Kündigungsweg ausweichen. Kündigen Sie zur Sicherheit vorab telefonisch und bestätigen Sie schriftlich.

3. Problem: Unklarheiten bei den Kündigungsfristen

   • Lösung: Prüfen Sie Ihre Vertragsdetails oder die Bestätigungsmail, die Sie beim Abschluss erhalten haben. Diese enthalten in der Regel die genaue Kündigungsfrist. Falls Unsicherheiten bestehen, wenden Sie sich frühzeitig an den Kundenservice.

4. Problem: Zugangsdaten vergessen

   • Lösung: Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ auf der C-Date-Webseite, um Ihre Zugangsdaten wiederherzustellen. Alternativ können Sie die Kündigung schriftlich einreichen und stattdessen Ihre registrierte E-Mail-Adresse und weitere persönliche Daten angeben.

FAQ: Häufig gestellte Fragen zu C Date Kündigungen

1. Wie lange dauert es, bis meine Kündigung bearbeitet wird?
Die Bearbeitung Ihrer Kündigung kann bis zu 14 Tage dauern. Wir empfehlen, frühzeitig zu kündigen und den Versandbeleg aufzubewahren.

2. Was passiert, wenn ich die Kündigungsfrist verpasse?
Ihr Abonnement verlängert sich automatisch um die ursprüngliche Laufzeit. Daher ist es wichtig, die Kündigung rechtzeitig abzusenden.

3. Kann ich mein C-Date-Abo direkt über die App kündigen?
Nein, eine Kündigung direkt über die App ist nicht möglich. Für In-App-Käufe müssen Sie die Kündigung über iTunes (iPhone) oder den Google Play Store (Android) durchführen.

4. Ist ein einfaches Löschen meines C-Date-Accounts ausreichend?
Nein, das Löschen Ihres Accounts oder der App beendet nicht Ihre kostenpflichtige Mitgliedschaft. Sie müssen eine formelle Kündigung einreichen.

5. Welche Kündigungsmethoden sind am sichersten?
Einschreiben und Fax gelten als die sichersten Methoden, da Sie einen Nachweis über die Zustellung Ihrer Kündigung erhalten.

6. Gibt es eine Möglichkeit, meine Kündigung zu widerrufen?
Ja, solange die Kündigung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie den Kundenservice kontaktieren und den Widerruf beantragen.